納品後の商品について
本ページは、「納品後の商品について」解説します。
商品不良があった場合は速やかにお問い合わせください。
納品させていただく商品は、商品発送前に弊社品質基準の合格範囲内にある商品を納品させていただいております。もし、お客様にて商品不良を発見した際は、お問い合わせフォームより速やかにお問い合わせをお願い致します。
商品不良に関するお問い合わせの流れ
① 商品到着後、お早めにご確認ください。
商品を受け取って1週間以内に、到着した商品に不良がないかご確認ください。もしお客様にて商品不良を発見した場合、 1週間以内にお問い合わせください。1週間以上経過してしまうと適切な事実確認やスムーズな確認が取りにくくなり、 お客様がご希望される対応ができない場合があります。また下記に該当する場合は、交換や返品の対象とはなりません。予めご了承ください。
交換や返品の対象とならない事象
- ・「思ってたイメージと異なる」や「不要になった」など、お客様のご都合による場合。
- ・商品に対して、二次加工を行っている場合。(断裁折りスジ入れ追加印字・書込み等)
- ・納品した商品を既に使用 (配布) している場合。
- ・商品受け取り後、1週間以上経過している場合
② 到着した商品の不良状況をお知らせください。
本ページ最下部のお問い合わせフォームより、商品の不良状態をご連絡をお願い致します。お知らせいただいた内容を元 に、商品の不良について調査させていただきます。必要に応じて、不良状況がわかる写真を撮影していただくか、商品不 良と思われる商品を数部ご送付をお願いする場合があります。ご協力をお願い致します。
③ 不良商品の調査と事実確認
お問い合わせいただいた商品不良状況を元に、事実確認と原因をお調べ致します。商品を一度ご郵送いただく場合は商品 到着後の事実確認となるためお時間を要する可能性があります。予めご了承ください。
④ 刷り直しまたはご返金
商品不良状況を元とした事実確認の結果、弊社で不良品と認めた場合は、刷り直しの段取りをさせていただきます。 刷り直しの場合は、可能な限りお客様のご事情に合わせて日程を組ませていただきますが、ご利用の期日に間に合わない 場合につきましては、不良範囲に応じた商品代金 (全額もしくは一部) を返金 (またはポイント付与) を検討させていただきます。
返金対象について
- ・刷り直しによる良品との交換を行った場合は、商品代金の返金は行っておりません。
- ・返金額の上限は商品代金までとなります。その他の費用につきましては補償対象外とさせていただきます。
納品物に関するお問い合わせ
お問い合わせフォームの受付時間は24時間。16時以降のお問い合わせは、翌日の回答とさせていただく場合がございます。 予めご了承ください。